Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Serena M Cosmetics

1. Identification de l’entreprise

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.serenamcosmetics.com, édité par :

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2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.serenamcosmetics.com pour des livraisons en France métropolitaine.

En commandant, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.

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3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Serena M Cosmetics ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Serena M Cosmetics étant en micro-entreprise, TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

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5. Commande

Toute commande passée sur le site engage le client dès validation et paiement.

Serena M Cosmetics se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.

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6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (ex. : carte bancaire, PayPal).

La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.

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7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Serena M Cosmetics ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Voir notre Politique d’expédition pour plus de détails.

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8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit (hors produits ouverts ou utilisés, notamment cosmétiques).

Le produit doit être retourné neuf, non ouvert, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Voir notre Politique de retour pour plus de détails.

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9. Responsabilité

Serena M Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté. La responsabilité de la société est limitée au montant de la commande.

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10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.serenamcosmetics.com sont et restent la propriété exclusive de Serena M Cosmetics. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

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11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.

Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

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12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Serena M Cosmetics.